1. Generalidades

1.1 Las presentes Condiciones Comerciales Generales regulan el acceso y uso del Portal de Clientes (en los sucesivo el “Portal”), así como la solicitud, cotización, aceptación, suministro, entrega y pago de gases industriales y servicios así como de equipos, accesorios, consumibles para corte y soldadura, equipo de seguridad y demás productos que el Vendedor ponga a disposición del Comprador a través del Portal, que realice Praxair México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, el "Vendedor") a sus clientes (en lo sucesivo, el "Comprador").

Salvo pacto expreso en contrario contenido en la oferta, la confirmación del pedido o en el contrato celebrado entre las partes, todas las ventas y suministros se regirán por las presentes Condiciones Comerciales Generales.

1.2 Se considerará que las presentes Condiciones Comerciales Generales han sido comunicadas al Comprador desde el momento en que:

a) se pongan a su disposición mediante el Portal del Vendedor;

b) se le remita el enlace electrónico donde se encuentren publicadas;

c) se acompañen a una oferta comercial; o

d) hayan sido previamente proporcionadas durante la relación comercial existente entre las partes.

El Comprador manifiesta haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Comerciales Generales al realizar un pedido a través del Portal.

Las presentes Condiciones Comerciales Generales serán aplicables exclusivamente a los pedidos realizados mediante el Portal del Vendedor cuya entrega se efectúe dentro del municipio de Monterrey, Nuevo León. El Vendedor podrá ampliar o modificar el área de cobertura mediante la actualización de la información publicada en el Portal.

2. Acceso y Uso del Portal

2.1 El Comprador será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada para el registro y utilización del Portal.

2.2Las credenciales de acceso al Portal serán responsabilidad del Comprador, quien deberá tomar las medidas necesarias para mantenerlas bajo control y evitar su uso no autorizado.

2.3Las operaciones realizadas mediante una cuenta registrada en el Portal se considerarán efectuadas por el usuario autorizado correspondiente, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Comprador cuando acredite un acceso o uso no autorizado.

2.4El Vendedor podrá realizar trabajos de mantenimiento, actualización o mejora del Portal y, cuando sea necesario, suspender temporalmente su disponibilidad, procurando restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

3. Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual e industrial de la oferta, del Portal, de los Productos, así como de cualquier documentación técnica, planos, dibujos, especificaciones, software, marcas, nombres comerciales, imágenes, diseños o cualquier otro material proporcionado por el Vendedor o por sus proveedores continuará siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus respectivos titulares.

El Comprador únicamente podrá utilizar dicha información para la ejecución del pedido correspondiente, quedando expresamente prohibida su reproducción, modificación, distribución, divulgación, cesión de uso a favor de terceros sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.

Ninguna disposición contenida en las presentes Condiciones Comerciales Generales se interpretará como una licencia o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Comprador.

4. Venta de Gases y Formalización de Pedidos

3.1 El alcance del suministro deberá estar claramente especificado en el pedido del Comprador. Para que se considere efectivo, el pedido tiene que recibir una aceptación / confirmación expresa por parte del Vendedor, exceptuándose los casos en que, dado el carácter periódico del Suministro, de mutuo acuerdo y por escrito, se haya eliminado este requisito.

3.2 El Suministro incluye únicamente los equipos y materiales objeto del pedido, a excepción de los casos en los que, en el pedido del Comprador que haya sido aceptado por el Vendedor, se incluya explícitamente alguna documentación, información, soporte o servicio adicionales.

3.3 Los pesos, dimensiones, capacidades, especificaciones técnicas y configuraciones referentes a los productos del Vendedor incluidos en catálogos, folletos, prospectos y literatura técnica tienen carácter orientativo y no vinculante.

La información publicada en el Portal respecto de especificaciones técnicas, imágenes, fichas técnicas y demás características de los Productos tendrá carácter informativo y podrá actualizarse por el Vendedor en cualquier momento, sin que ello implique modificación respecto de pedidos previamente confirmados.

3.4 Las modificaciones y/o variaciones del alcance, plazos o demás términos de un pedido que pueda proponer una de las Partes, deben notificarse a la otra parte, siempre por escrito, y, para que sean válidas, deberán ser aceptadas por escrito por la parte que las recibe. Tendrán igualmente la consideración de modificaciones y/o variaciones aquellas provocadas por cambios en la legislación, reglamentación y normativa aplicable que se produzcan tras la fecha de presentación de la oferta correspondiente; si tales modificaciones y/o variaciones vinieran a imponer obligaciones adicionales o más onerosas sobre el Vendedor, éste tendrá derecho a que se realice un ajuste equitativo de los términos contractuales que refleje plenamente las consecuencias de la ley o regulación nueva o modificada.

Las modificaciones aceptadas no constituirán incumplimiento imputable al Vendedor cuando deriven del cumplimiento de disposiciones legales, regulatorias o administrativas aplicables.

3.5 Los productos son para uso exclusivo del Comprador por lo cual, los cilindros y demás envases propiedad del Vendedor no podrán ser vendidos, cedidos, arrendados, gravados, modificados, rellenados, pintados, alterados, utilizados con productos distintos a los suministrados por el Vendedor, ni entregados a terceros sin autorización previa y por escrito del Vendedor.

5. Cilindros

El suministro de los gases se llevará a cabo a través de los cilindros o contenedores propiedad del Vendedor, mismos que el Comprador recibe en comodato durante la vigencia de la relación comercial o del contrato de suministro correspondiente celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin que se transmita la propiedad de los mismos para ser uso exclusivo de los gases comprados a el Vendedor.

En caso de que el Comprador requiera cilindros adicionales, deberá notificar a su ejecutivo de ventas para realizar la solicitud correspondiente, o bien, mediante el Portal de Clientes. El Comprador tendrá la obligación de constituir un depósito en efectivo por los cilindros o suscribir un pagaré y una carta responsiva por la dotación adicional de cilindros que le sea otorgada, esto como garantía de la devolución de cilindros, en consecuencia, el depósito en garantía o los títulos de crédito otorgados no implicarán transmisión de propiedad de los cilindros.

Será obligación del Comprador conservar en buen estado los cilindros y entregarlos al Vendedor cuando así se requiera y con el solo deterioro causado por el uso normal y apropiado de los mismos en el transcurso del tiempo. Así mismo queda estrictamente prohibido:

a) Que el comprador llene y / o use los cilindros con producto que no sea suministrado por el Vendedor,

b) Disponga de los cilindros para uso distinto al acordado en el contrato, proporcione y/o entregue el uso, almacenamiento y distribución de los cilindros a un tercero.

En este sentido, el Comprador será responsable por cualquier pérdida, robo, destrucción, daño o uso indebido de los cilindros mientras éstos permanezcan bajo su posesión.

Al vencimiento o finalización del Contrato, el Comprador se obliga a devolver los cilindros dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes, salvo que las partes acuerden algo distinto por escrito, salvo que se establezca entre ambas partes la renovación de éste, así mismo el Comprador se compromete a no canjearlos o entregarlos a una persona ajena a el Vendedor. En caso de que el Comprador haya realizado el pago de un depósito por los cilindros, una vez que éstos sean devueltos al Vendedor y se verifique su recepción conforme a las condiciones aplicables, se iniciará el trámite correspondiente para la devolución del depósito pagado.

En caso de pérdida, robo, extravío, destrucción o imposibilidad de devolución de los cilindros imputable al Comprador, éste deberá cubrir el valor de reposición vigente conforme a la lista de precios del Vendedor, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponder.

6. Precios

6.1. Los precios de los Productos aplicables a los Compradores actuales o que mantengan una relación comercial vigente con el Vendedor serán aquellos previamente acordados entre el Vendedor y el Comprador, de conformidad con los contratos, acuerdos comerciales, cotizaciones y/o condiciones particulares aplicables entre las partes. Dichos precios serán aplicables en los términos previamente pactados los cuales incluirán el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”).

Tratándose de Compradores que realicen su primera compra con el Vendedor a través del Portal, serán aplicables los precios publicados en el Portal al momento de efectuar la compra, los cuales incluirán el IVA correspondiente, salvo que expresamente se indique lo contrario en el Portal o en la documentación comercial aplicable.

Los precios publicados en el Portal podrán ser modificados o actualizados por el Vendedor en cualquier momento. Dichas modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a la fecha en que entren en vigor y no afectarán los pedidos previamente confirmados por el Vendedor, salvo cuando la modificación resulte de cambios en disposiciones legales, fiscales o regulatorias de aplicación obligatoria, o de circunstancias de fuerza mayor. Salvo pacto expreso en contrario, los precios no incluyen embalaje especial, maniobras extraordinarias, seguros, servicios adicionales ni conceptos distintos al suministro de los Productos.

6.2 Los precios de los productos se ajustarán de acuerdo a cualquier impuesto y/o gravamen fiscal de nueva aplicación, y/o aumento de los ya establecidos o que llegaren a establecerse directa o indirectamente sobre la producción, entrega, transporte y/o compra-venta del PRODUCTO; y/o cuando existan incrementos en la mano de obra directa o indirecta; materias primas, materiales, envases, devaluaciones, combustibles e insumos, tales como: energía eléctrica, transmisión de la energía eléctrica necesarios para la producción, envasado y/o distribución de este que impacten de manera directa en los costos de producción, adquisición, almacenamiento, transporte, distribución o comercialización de los Productos.

6.3 Para los equipos importados que requieran una cotización previa a la compra, los precios ofertados tendrán validez durante el periodo indicado en la misma, considerando que el equipo o producto importado esté sujeto a contingencias de cambio de moneda o a pago de aranceles y tasas, el precio de la oferta se ajustaría en función de dichas variaciones, siempre que dichas variaciones ocurran con posterioridad a la emisión de la cotización.

6.4 Los precios indicados en la oferta se entienden para las condiciones de pago especificadas en la misma. Si estas condiciones de pago se modificasen, los precios de la oferta serían revisados.

6.5 Las ofertas y promociones que sean publicadas en el Portal, estarán sujetas a los términos, condiciones y periodo de vigencia que se indiquen en cada caso. Los precios promocionales serán aplicables únicamente durante el periodo de vigencia señalado y mientras se cumplan las condiciones establecidas para la promoción correspondiente.

6.6 Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de inventario existente al momento de su confirmación por parte del Vendedor. La incorporación de un Producto en el Portal no implica la obligación del Vendedor de mantener existencias permanentes del mismo.

7. Condiciones de pago

7.1 El Vendedor facturará electrónicamente cada una de las entregas de producto que efectúe al Comprador, las cuales serán enviadas al correo electrónico que el Comprador designe. Cuando el Comprador no proporcione sus datos fiscales al momento de realizar la compra, podrá solicitar la emisión de la factura correspondiente dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la fecha de la transacción, mediante el portal de Facturación Electrónica disponible en la siguiente dirección electrónica: Facturación Electrónica. El Comprador reconoce y acepta que será su responsabilidad proporcionar la información fiscal correcta y completa para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.

7.2 Salvo lo acordado en otro acuerdo contractual, el Comprador invariablemente deberá de pagar el importe de las facturas respectivas dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de entrega de los correspondientes gases, equipos o sistemas entregados.

7.3 El pago se realizará en las condiciones acordadas, en cualquiera de las cuentas bancarias del Vendedor establecidas para pesos mexicanos (MXN) o dólares (USD) mediante el procedimiento acordado previamente en el contrato pactado con el Comprador. El pago deberá efectuarse íntegramente, sin compensaciones, retenciones, descuentos o deducciones no autorizadas por escrito por el Vendedor, salvo aquellas expresamente previstas por la legislación aplicable.

7.4 Para el caso de que por cualquier motivo el Comprador haya expedido una orden de compra para la entrega del Producto y en donde existan diferencias entre lo señalado en dicha orden y lo establecido en el contrato celebrado, prevalecerá en todo momento lo establecido en este último.

7.5 En caso de retraso en los pagos por parte del Comprador, éste tendrá que pagar al Vendedor, sin requerimiento alguno y a partir del primer día de vencimiento del pago, los intereses moratorios del pago retrasado establecidos por contrato. El pago de estos intereses no liberará al Comprador de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas, por lo que, el devengo de intereses moratorios será independiente de cualquier otra acción o derecho que corresponda al Vendedor conforme al contrato o a la legislación aplicable.

7.6 En caso de que el Comprador incurra en retrasos en los pagos acordados por un periodo mayor a dos meses, el Vendedor se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para éste, de suspender el suministro o la ejecución de los servicios de forma provisional o definitiva, a su elección, sin perjuicio de requerirle al Comprador la realización de los pagos atrasados y de reclamarle, en su caso, compensaciones adicionales por esta suspensión del Suministro o ejecución de los servicios acordados.

7.7 La formulación de una reclamación por parte del Comprador, no da derecho al mismo a la suspensión o deducción alguna en los pagos comprometidos.

7.8 El Vendedor podrá rechazar o cancelar un pedido cuando se actualice cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Exista saldo vencido a cargo del Comprador derivado de operaciones anteriores, de conformidad con las condiciones de pago aplicables;

b) El pago no sea autorizado, procesado o validado por la institución emisora, el proveedor de servicios de pago o la plataforma utilizada para realizar la transacción, incluyendo aquellos casos en que la operación sea rechazada, retenida o no autorizada como resultado de sus mecanismos de seguridad, autenticación, prevención de fraude o cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias aplicables;

c) Exista un incumplimiento del Comprador respecto de las obligaciones previstas en las condiciones comerciales, el contrato aplicable o cualquier otro acuerdo vigente entre las partes, siempre que dicho incumplimiento sea imputable al Comprador;

d) El Producto solicitado no se encuentre disponible, en cuyo caso el Vendedor informará al Comprador dicha circunstancia y, cuando corresponda, realizará el reembolso de las cantidades efectivamente pagadas por el pedido no surtido, mediante el mismo medio de pago utilizado para la operación o por el mecanismo que resulte aplicable;

e) Existan elementos objetivos y verificables que permitan razonablemente identificar una operación presuntamente fraudulenta, un uso no autorizado del medio de pago o cualquier otra conducta ilícita relacionada con la operación, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, correspondan conforme a la legislación aplicable; o

f) Exista un uso indebido, no autorizado o contrario a las condiciones de propiedad, custodia, uso o devolución de los cilindros propiedad del Vendedor, cuando dicho supuesto se encuentre previsto en las condiciones comerciales o en el contrato aplicable.

g) Exista un contracargo (chargeback), reversión, disputa bancaria o reclamación respecto de un pago efectuado por medios electrónicos, cuando existan elementos que permitan presumir razonablemente que la operación es improcedente, fraudulenta o atribuible al incumplimiento del Comprador.

En caso de que el pedido sea cancelado después de haberse efectuado un cargo al Comprador y no exista una causa legal o contractual que justifique la retención de las cantidades pagadas, el Vendedor realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para la operación o por el mecanismo que resulte aplicable, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y las políticas del proveedor de servicios de pago.

El rechazo o cancelación de un pedido se comunicará al Comprador por los medios de contacto registrados en el Portal de Clientes, indicando, cuando sea posible y no exista impedimento legal o de seguridad para ello, la causa correspondiente.

7.9 Pagos Electrónicos

El comprador que no tenga condiciones de crédito previamente pactadas con el vendedor podrá realizar el pago de los Productos a través de los medios electrónicos de pago que el Vendedor habilite en el Portal, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas, SPEI, billeteras digitales o cualquier otro método de pago disponible a través de los proveedores de servicios de pago autorizados por el Vendedor.

Las operaciones realizadas mediante dichos medios estarán sujetas a la validación, autorización y aceptación de la institución financiera correspondiente, del emisor del medio de pago o del proveedor de servicios de pago utilizado para la transacción. El Vendedor no será responsable por rechazos, bloqueos, demoras, interrupciones o restricciones derivadas de la operación de dichos terceros.

7.10 Confirmación de Pago y Perfeccionamiento del Pedido

Cuando el Comprador utilice medios de pago electrónicos, la recepción de una solicitud de compra o la generación de una referencia de pago no implicará la aceptación definitiva del pedido por parte del Vendedor.

El pedido se considerará aceptado y formalmente confirmado únicamente cuando:

a) El pago haya sido autorizado y validado exitosamente por la entidad correspondiente;

b) El Vendedor haya verificado la disponibilidad del Producto solicitado; y

c) El Comprador haya recibido la confirmación del pedido por medio del Portal, correo electrónico u otro medio de comunicación habilitado por el Vendedor.

En caso de que el pago sea rechazado, cancelado, revertido o no pueda ser procesado por cualquier causa, el Vendedor podrá cancelar el pedido sin responsabilidad alguna.

7.11 Prevención de Fraude y Seguridad de los Pagos

Con el fin de proteger al Comprador y al Vendedor frente a operaciones fraudulentas, uso indebido de medios de pago o accesos no autorizados, el Vendedor podrá implementar mecanismos de autenticación, validación de identidad, revisión de transacciones y controles de detección y prevención de fraude.

Cuando existan elementos razonables para considerar que una operación pudiera ser fraudulenta, irregular o no autorizada, el Vendedor podrá suspender temporalmente la validación del pago, solicitar información adicional al Comprador o cancelar la operación correspondiente, sin que ello genere responsabilidad para el Vendedor.

Cuando los pagos sean procesados por terceros proveedores especializados de servicios de pago, éstos serán responsables del tratamiento de la información financiera conforme a sus términos, condiciones y avisos de privacidad aplicables. El Vendedor no almacenará información sensible de tarjetas bancarias, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable y bajo los estándares de seguridad correspondientes.

8. Plazo y Condiciones de Entrega

8.1 El plazo de entrega se entiende para el material puesto en la dirección y condiciones indicadas en la aceptación del pedido. Para que el plazo de entrega obligue al Vendedor, el Comprador deberá haber cumplido estrictamente con el pago o el programa de pagos, en su caso.

El suministro de gases de línea se realizará en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir de que el Vendedor reciba el pedido del Comprador, considerando que el plazo se encuentra sujeto a disponibilidad de inventario, condiciones operativas, restricciones logísticas y casos de fuerza mayor.

En caso de que el Comprador realice un pedido conjunto que incluya tanto gases como equipos, dicho pedido se dividirá y procesará de manera independiente en dos entregas, aplicando tiempos y condiciones de entrega diferenciados para el suministro de gases y para el suministro de los equipos respectivos, los cuales serán notificados al Comprador al momento de la confirmación del pedido.

Las entregas de Producto podrán realizarse directamente por el Vendedor mediante unidades propias o a través de terceros prestadores de servicios logísticos autorizados por el Vendedor. En ambos casos, la recepción del Producto por parte del Comprador o de la persona que éste designe se considerará válida y suficiente para acreditar la entrega correspondiente.

En caso de que la entrega se realice a través de un tercero, la responsabilidad recaerá en este tercero; no obstante, El Vendedor brindará el soporte necesario para gestionar cualquier reclamación. Consultar apartado 9 referente a reclamaciones.

8.2 El plazo de entrega será modificado cuando:

a) El Comprador no entregue en tiempo la documentación que sea necesaria para la ejecución del Suministro.

b) El Comprador requiera modificaciones en el pedido, que sean aceptadas por el Vendedor y que, a juicio del Vendedor, requieran una extensión del plazo de entrega.

c) Para la realización del Suministro sea imprescindible la ejecución de trabajos por parte del Comprador o sus subcontratistas y éstos no se hayan ejecutado a tiempo.

d) El Comprador haya incumplido alguna de las obligaciones contractuales del pedido, en especial la que se refiere a pagos.

e) Por causa no directamente imputable al Vendedor se produzcan retrasos en la producción o disposición de todos o algunos de los elementos del suministro. De forma ilustrativa, pero no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, paradas accidentales en los talleres del Vendedor por averías, entre otras causas de fuerza mayor.

f) El Comprador haya suspendido unilateralmente la entrega de un pedido específico sin que esto signifique la terminación del suministro.

h) El comprador no esté disponible en el domicilio de entrega para recibir el producto.

En los casos anteriores, los aplazamientos en el plazo de entrega no modificarán la programación de pagos del Suministro.

8.3 El comprador acepta que, al momento de recibir el suministro de productos, constará su debida recepción mediante la firma en el equipo electrónico del Vendedor ya sea una Hand Held o Tablet, por lo cual el Comprador autoriza al Vendedor llevar a cabo la emisión de la factura correspondiente a partir de la fecha de firma de la recepción. La firma electrónica o digital realizada mediante dispositivos Hand Held, Tablet u otro dispositivo autorizado producirá los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, constituyendo evidencia suficiente de la recepción conforme del Producto o equipos.

9. Reclamaciones

Para conocer el procedimiento aplicable para la presentación y seguimiento de reclamaciones, el Comprador podrá consultar el siguiente enlace, en el cual deberá identificar el segmento al que desea dirigirse para hacer su reporte, ya sea producto Envasado, Bulk o Medigas, a fin de canalizar correctamente su solicitud y dar el seguimiento correspondiente: https://www.linde.mx/contacto/reclamaciones.

El Vendedor cuenta con un procedimiento de atención de reclamaciones destinado a registrar, analizar y resolver los reportes relacionados con los Productos y/o servicios suministrados, por lo que, el Comprador podrá presentar sus reclamaciones mediante los canales de atención establecidos por el Vendedor, incluyendo su representante de ventas, tiendas autorizadas, Centro de Soluciones al Cliente o los correos electrónicos que se encuentren vigentes y publicados en el Portal.

Para facilitar la atención, el Comprador deberá proporcionar, cuando resulte aplicable, la información disponible relacionada con la operación, incluyendo número de cliente, número de serie, número de lote, Producto, descripción de la falla, fecha de entrega y datos de contacto. Los plazos internos indicados por el Vendedor para presentar determinados reportes tendrán como finalidad facilitar su análisis oportuno.

10. Garantía de equipos, accesorios y soldadura

10.1 Los equipos, accesorios, consumibles para corte y soldadura, equipo de seguridad y demás productos comercializados por el Vendedor que cuenten con garantía del fabricante estarán sujetos a los términos, condiciones, cobertura y vigencia establecidos en la póliza de garantía o documentación proporcionada por el fabricante correspondiente.

10.2 El Vendedor, en su carácter de distribuidor o intermediario, facilitará la gestión de la garantía ante el fabricante, distribuidor autorizado o centro de servicio autorizado, según corresponda, siempre que la misma resulte aplicable de conformidad con los términos y condiciones establecidos por el fabricante. Lo anterior no implicará que el Vendedor asuma obligaciones adicionales a las previstas en la garantía otorgada por el fabricante.

10.3 Para hacer efectiva una garantía, el Comprador deberá presentar la reclamación conforme al procedimiento previsto en el Capítulo 8 de las presentes Condiciones Comerciales Generales, acompañando el comprobante de compra y la documentación que resulte necesaria para la validación de la garantía correspondiente.

10.4 La garantía únicamente será procedente cuando el producto haya sido utilizado conforme a las especificaciones técnicas, manuales de operación, instrucciones de uso y recomendaciones emitidas por el fabricante o por el Vendedor.

10.5 El vendedor no está obligado a indemnizar al Comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro o mal uso del producto.

En los casos en que el Vendedor asuma los costos de transporte para la revisión de un producto por presunta falla de origen o defecto a la entrega (DOA), y posteriormente se determine que el producto cumple con las especificaciones técnicas del fabricante o que la falla es atribuible al uso indebido por parte del Comprador, éste deberá cubrir los gastos de transporte correspondientes.

11. Fuerza mayor

11.1 En caso de que el Vendedor se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, por causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido, sin responsabilidad alguna del Vendedor, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias, sin que ello constituya incumplimiento contractual.

11.2 Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable del Vendedor, incluyendo pero no limitado a, huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas, conflictos laborales, pandemias, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo, paradas accidentales en las plantas del Vendedor por averías, ciberataques, fallas generalizadas en telecomunicaciones, y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente afectando directa o indirectamente las actividades del Vendedor.

11.3 Cuando ocurra una causa de Fuerza Mayor, el Vendedor lo comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible. Igualmente comunicará el cese de la causa, especificando el tiempo en el que dará cumplimiento a la/s obligación/es suspendida/s por razón de la misma. La ocurrencia de un suceso de fuerza mayor dará derecho al Vendedor a una extensión razonable del plazo de entrega de los productos. El Vendedor procurará reanudar el suministro tan pronto como cesen las causas que hayan dado lugar al evento de Fuerza Mayor, siempre que existan las condiciones operativas para ello.

11.4 Si la causa de Fuerza Mayor tuviera una duración superior a tres (3) meses, las partes involucradas se consultarán para tratar de hallar una solución justa y adecuada a las circunstancias, teniendo en cuenta las causas que generan la imposibilidad del Vendedor para cumplir con el suministro. Si no pudiera hallarse dicha solución dentro de los siguientes 30 días, el Vendedor podrá dar por resuelto el pedido, sin responsabilidad por su parte, mediante aviso por escrito al Comprador.

12. Confidencialidad

12.1 Durante la vigencia de la relación comercial y por un período de cinco (5) años contado a partir de su terminación, tanto el Vendedor, como el Comprador deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada o generada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del Suministro, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte.

Una vez concluida la relación comercial, el Comprador podrá solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta de usuario conforme a los procedimientos establecidos por el Vendedor y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Cuando el Vendedor deba por disposición judicial y/o requerimiento de alguna autoridad gubernamental divulgar información confidencial o cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el Comprador será notificado con antelación de la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

12.2 No tendrá el carácter de Información Confidencial aquella que:

a) sea de dominio público;

b) hubiera sido conocida legítimamente por la Parte receptora antes de su divulgación;

c) deba divulgarse por disposición legal o mandato de autoridad competente.

12.3 Lo anterior no es obstáculo a que el Vendedor facilite el nombre del Comprador y los datos básicos del Suministro como parte de sus referencias comerciales.

13. Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Condiciones Comerciales Generales, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto por éstas, las demás disposiciones legales aplicables.

Asimismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

14. Protección de Datos Personales

De acuerdo con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Comprador otorga su consentimiento a el Vendedor para el uso de sus datos personales, los cuales serán utilizados conforme al Aviso de Privacidad publicado en la página www.linde.mx/MiCuenta, que por referencia se incorpora y forma parte de estas condiciones. Así mismo, el Comprador puede solicitar en cualquier momento a el Vendedor el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, conforme a los procedimientos establecidos en la Ley anteriormente citada.

Los datos personales serán tratados para la administración de la relación comercial, la gestión de pedidos, facturación, entrega de Productos, atención de reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, así como para las demás finalidades previstas en el Aviso de Privacidad correspondiente.

Para el ejercicio de estos derechos, y para cualquier aclaración, puede dirigirse por correo a el Vendedor mediante: contactanos@linde.mx

15. Modificaciones a las Condiciones Comerciales

El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Comerciales Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Portal y entrarán en vigor a partir de su publicación, sin afectar los pedidos previamente confirmados.